La adaptación de Web 2.0. en el mundo empresarial

La web 2.0 se ha convertido en toda una realidad para buena parte de las empresas, según los datos que revela un estudio realizado por ChangeWave Research. Según han informado, el 25% de las empresas consultadas ya utilizan alguno de éstos recursos y un 8% más, planea hacerlo durante este año. Como apunta Joshya Levine, editor de la consultora, la Web 2.0 'se ha estado cociendo a fuego lento durante los últimos dos años, al menos en las empresas. Este año 2008 es visto como el de la explosión de todo este concepto'.

Aunque en el ámbito empresarial la situación parece bastante favorable -cerca de un 39% asegura estar muy dispuesto a utilizar sofware 'social y más de un 26% asegura que ya lo usa y prevé nuevas inversiones en wikis, blogs o redes sociales- las respuestas sobre el mismo tema de los usuarios son notablemente distintas. Al contrario que los empresarios, consideran que sus compañías invertirán en herramientas de este tipo para conseguir objetivos 'más externos que internos'. Esto es, buscando, más que la favorable comunicación dentro de la empresa, un mejor servicio al cliente, un mejor reconocimiento de marca y, en definitiva, unas mayores ventas.

La empresa consultora, que ha señalado a Microsoft como la empresa que más se está beneficiando de la tendencia de la Web 2.0., ha anunciado que en encuestas futuras tratará de averiguar lo que provoca esta diferencia de criterio.