Las tiendas online de la Web 3.0 entenderán al cliente

En el futuro, los usuarios de tiendas online no tendrán que buscar las palabras clave adecuadas para dar con los productos que están buscando. En vez de eso, podrán formular sus peticiones como deseen, porque el ordenador les entenderá. Es la posibilidad que la futura web 3.0, la web semántica, ofrece al comercio online. La tecnología de la web semántica permitirá a las computadoras comprender el contexto de las palabras clave y relacionar estas entre sí, es decir, podrá comprender el lenguaje y reconocer lo que se le pide. Peter Wiedekamm, presidente de la compañía de tecnologías de la información Novomind, explica que "surgirán aplicaciones basadas en la web semántica que podrán reconocer las necesidades de los clientes por el contexto". Los sistemas inteligentes de comercio online podrían, por ejemplo, comprender para qué ocasión se está buscando un traje, o con qué accesorios se puede combinar. La web 3.0 permitirá relacionar distintos productos. Podrá recomendar a los clientes las combinaciones de prendas más adecuadas para distintas situaciones. Además, sería capaz de tener en cuenta las preferencias de los clientes.